7 haastetta sosiaalipalvelujen asiakastiedoissa
– ja miksi ne hidastavat raportointia, käyttöönottoa ja palveluprosessien seurantaa
Sosiaalipalvelujen asiakastietojärjestelmät ovat keskeinen osa palveluntuottajien arkea. Ne vaikuttavat suoraan työn sujuvuuteen, raportoinnin laatuun ja siihen, kuinka hyvin asiakkaiden palveluprosesseja pystytään seuraamaan ja kehittämään.
Moni organisaatio kohtaa kuitenkin samoja haasteita – riippumatta siitä, käytetäänkö markkinoilla tunnettuja ratkaisuja kuten Myneva, Mediconsult, Tietoevry, Domacare tai Atostek.
Tässä artikkelissa käymme läpi 7 yleisintä haastetta asiakastietojärjestelmissä sosiaalipalveluissa – ja mitä ne käytännössä tarkoittavat.
